Condiciones de compra

1. Quién vende

BedaPeques es el nombre comercial de Ana María García Hierrezuelo, con domicilio en C/ Juan Lisbona Zapata, Local 3B, 29700 Vélez-Málaga (Málaga). Correo: info@bedapeques.com. Teléfono: 951 284 529. WhatsApp: 654 652 368. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal.

2. Ámbito y contratación

Estas condiciones regulan las compras online de BedaPeques realizadas por personas consumidoras con capacidad legal para contratar. Se aplica a cada pedido la versión vigente al confirmarlo. Las páginas Envíos y Cambios y devoluciones forman parte de estas condiciones y resumen la misma operativa.

El cliente debe facilitar datos veraces, completos y actualizados. El contrato se formaliza en español. Antes de pagar puede revisar el pedido y corregir los datos introducidos. Al confirmar el pago realiza un pedido con obligación de pago; recibirá la confirmación por correo electrónico.

3. Productos y disponibilidad

Cuidamos la información de los productos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y las guías de talla son orientativas: cada fabricante puede tallar de forma distinta. La descripción de cada artículo concreta sus características.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no pudiera suministrarse después de la compra, informaremos al cliente y reintegraremos lo abonado por ese artículo. Solo se sustituirá por otro con su conformidad.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier importe adicional se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el aceptado al comprar, con los descuentos que correspondan.

Se admiten los medios de pago disponibles al finalizar la compra. Si el pago no se autoriza, el pedido no podrá completarse. Para prevenir fraudes podremos solicitar verificaciones razonables relacionadas con el pago. Un error manifiesto de precio se comunicará y resolverá conforme a la normativa aplicable; no se cobrará un precio diferente sin aceptación expresa.

5. Envíos y dirección de entrega

España peninsular: 3,95 € para pedidos inferiores a 30 € y envío gratuito desde 30 €. Baleares: 9,95 €. Actualmente no están habilitados los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

En Península, la entrega habitual es de 24–48 horas laborables desde la expedición. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo para un encargo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la compra. Las condiciones de preparación y transporte se detallan en Envíos.

El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa y colaborar para recibir el pedido. Si fuera necesaria una nueva expedición por datos incorrectos o ausencia reiterada imputables al cliente, se comunicará y acordará su coste antes de realizarla. Los daños o errores de entrega deben comunicarse cuanto antes para facilitar su comprobación.

6. Desistimiento y recogida

El consumidor puede desistir sin indicar motivo mediante una comunicación inequívoca enviada en los 14 días naturales siguientes a la recepción por él o por un tercero designado, distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último artículo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo, podrás comunicarlo el siguiente día hábil.

Puede comunicarlo desde su cuenta de BedaPeques, por correo electrónico, por WhatsApp, por correo postal o mediante otra declaración inequívoca. Recomendamos hacerlo por escrito y conservar el justificante. El formulario del apartado 14 es voluntario.

BedaPeques confirmará la recepción de la comunicación y gestionará la recogida con su mensajería. El cliente debe preparar el paquete y facilitar su entrega en la fecha coordinada. Las instrucciones permiten identificar la devolución y coordinar el transporte.

El coste directo de la devolución voluntaria es de 2,95 € por envío, con independencia del número de artículos incluidos en él, y se descuenta del reembolso. Se aplica también a promociones, rebajas y Outlet. No se aplica esta tarifa a incidencias por falta de conformidad.

7. Estado del artículo y disminución de valor

El cliente debe conservar las etiquetas, accesorios y embalaje original. La comprobación permitida es la necesaria para conocer la naturaleza, talla, características y funcionamiento del artículo, como en una tienda física. El calzado debe probarse en interior sobre una superficie limpia; las prendas no deben lavarse, arreglarse ni modificarse para una simple prueba.

Utilizar prendas, calzado, coronas, tocados o complementos en celebraciones o sesiones de fotos excede esa comprobación. Manchas, olores, maquillaje, laca, marcas en la suela, desgaste, arreglos, daños y elementos faltantes se valorarán cuando procedan de una manipulación superior a la necesaria y reduzcan el valor del artículo.

La caja del calzado y los demás embalajes originales deben protegerse con una caja o bolsa exterior. No deben pegarse etiquetas de transporte ni cinta adhesiva directamente sobre ellos. Deben incluirse los accesorios entregados con el producto, como cinturones, lazos, fundas o perchas, cuando formen parte de él.

BedaPeques comprobará el estado de la devolución. Si existe una disminución de valor imputable a una manipulación superior a la necesaria, documentará la incidencia —con fotografías cuando resulten pertinentes— y reclamará o descontará del reembolso la pérdida real y justificada, comunicando su cálculo al cliente. La valoración atenderá al daño causado y a los costes razonables de recuperación o a la reducción acreditada del valor comercial.

La restitución debe corresponder al artículo efectivamente entregado por BedaPeques. Si se recibe un artículo distinto, se contrastarán el pedido y las pruebas de entrega y devolución y se solicitará aclaración antes de resolver la incidencia. BedaPeques se reserva las acciones legales que correspondan ante un fraude acreditado.

8. Encargos personalizados y excepciones

No existe derecho de desistimiento para bienes confeccionados según especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados: prendas a medida, bordados, nombres o modificaciones particulares acordadas para el encargo. Las características del encargo y esta excepción se comunicarán por escrito antes de confirmarlo.

La excepción por salud o higiene se limita a bienes entregados precintados que no sean aptos para devolución por razones reales de salud o higiene y que se hayan desprecintado tras su entrega. Cuando corresponda, se informará de esta condición en el artículo antes de comprar. Estas excepciones no eliminan los derechos por falta de conformidad.

9. Cambios de talla, color o modelo

Los cambios voluntarios de talla, color o modelo son un servicio comercial sujeto a existencias y deben solicitarse dentro de los mismos 14 días naturales. Tienen un coste fijo de transporte de 2,95 € por cambio gestionado, incluido el primero y los siguientes. BedaPeques coordina la recogida del artículo original y el envío del nuevo. Antes de tramitarlo confirmará la disponibilidad y cualquier diferencia de precio entre los artículos. No se expedirá ni cobrará una alternativa sin conformidad del cliente. Esta tarifa no se aplica a cambios por artículos defectuosos, incorrectos o no conformes.

10. Reembolso y promociones

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso que no genere gastos al cliente.

En una devolución total se reintegran los artículos y el envío ordinario inicial abonado, pero no el suplemento de una modalidad de entrega más cara. En una devolución parcial se reintegra el importe correspondiente a los artículos devueltos; no se reintegra el envío de los artículos que el cliente conserva. Del importe que corresponda se descuenta el transporte de devolución de 2,95 € y, si existe, la disminución de valor acreditada conforme al apartado 7.

Se devuelve el importe efectivamente pagado por cada artículo, con la parte de los descuentos aplicados que le corresponda. Las promociones, códigos, conjuntos y regalos vinculados a una compra se regirán por las condiciones específicas comunicadas antes de pagar. Un ajuste por devolución parcial o la obligación de restituir un regalo condicionado solo se aplicará si está expresamente previsto, es proporcionado y resulta conforme a la normativa.

11. Pedidos rechazados o no recogidos

La ausencia en la entrega o la falta de recogida no sustituyen por sí solas una comunicación inequívoca de desistimiento. Si la agencia retorna el pedido, contactaremos con el cliente para determinar si solicita una nueva entrega o la devolución. Una manifestación inequívoca de desistimiento se tramitará como tal.

La nueva expedición, si procede, requerirá confirmar previamente su coste. Un retorno por desistimiento se somete al coste de transporte de devolución de 2,95 €, sin cargos adicionales por el mero ejercicio de ese derecho.

12. Incidencias y garantía legal

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad en los términos legales. Corresponde la reparación o sustitución sin coste y, cuando concurran los requisitos legales, la reducción del precio o la resolución con reembolso.

Un artículo defectuoso, dañado en el transporte, incorrecto o no conforme se tramita separadamente de una devolución voluntaria: BedaPeques coordina la recogida y asume los costes que legalmente le correspondan. Conviene facilitar el número de pedido y fotografías del artículo y embalaje para agilizar la comprobación.

La garantía no cubre el desgaste normal ni daños causados por uso o lavado inadecuados, sin perjuicio de la responsabilidad por un defecto del producto o de las instrucciones suministradas.

13. Atención al cliente, datos y ley aplicable

Consultas y reclamaciones: info@bedapeques.com, teléfono 951 284 529, WhatsApp 654 652 368 o correo postal al domicilio indicado en el apartado 1. Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días desde su presentación.

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la ley española y las normas imperativas de protección de consumidores. La competencia judicial se determina por esas normas, sin imponer un tribunal distinto del que legalmente corresponda al consumidor.

14. Formulario voluntario de desistimiento

Solo debes cumplimentarlo si deseas utilizarlo para comunicar el desistimiento. También puedes expresarlo con tus propias palabras.

A la atención de BedaPeques (Ana María García Hierrezuelo), C/ Juan Lisbona Zapata, Local 3B, 29700 Vélez-Málaga (Málaga), info@bedapeques.com:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ____________________.

Número de pedido (para facilitar su identificación): ____________________.
Pedido el: ____________________ / recibido el: ____________________.
Nombre del consumidor o consumidores: ____________________.
Domicilio: ____________________.
Fecha: ____________________.
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________.

Táchese lo que no proceda.