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Preguntas frecuentes
Respuestas claras para comprar con confianza, elegir bien y saber qué hacer después del pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En España peninsular, el plazo habitual desde la expedición es de 24-48 horas laborables.
¿Cuándo es gratis el envío?
En España peninsular, para pedidos de 30 € o más. Los pedidos inferiores a 30 € tienen un coste de 3,95 €. En Baleares el envío cuesta 9,95 €.
¿Puedo devolver un artículo rebajado?
Sí. Los artículos rebajados, promocionados u Outlet pueden devolverse dentro del plazo establecido cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento. Las devoluciones voluntarias tienen un coste fijo de transporte de 2,95 € por envío.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra?
Debes comunicar el cambio o la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción. BedaPeques gestiona la recogida con su mensajería. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo comienza al recibir el último artículo. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo, podrás comunicarlo el siguiente día hábil.
¿El primer cambio de talla es gratuito?
No. Todos los cambios voluntarios de talla, color o modelo tienen un coste fijo de transporte de 2,95 € por cambio gestionado, incluido el primero y los siguientes. Nosotros coordinamos la recogida del artículo original y el envío del nuevo. El cambio depende de las existencias y confirmaremos cualquier diferencia de precio antes de tramitarlo. Este coste no se aplica si el artículo es defectuoso, incorrecto o no conforme.
¿Cómo solicito una devolución?
Entra en tu cuenta de BedaPeques con tu correo y el código de seis dígitos que recibirás por email. Abre el pedido, pulsa «Solicitar devolución» o «Devolver artículos», elige los artículos y el motivo, y envía la solicitud. Te confirmaremos la recepción y coordinaremos la recogida con nuestra mensajería. Si no ves la opción o necesitas ayuda, contacta por correo o WhatsApp. Sigue las indicaciones de recogida. El plazo y el coste se explican en Cambios y devoluciones.
¿Qué ocurre si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado?
En esos casos no se aplica el coste de devolución de 2,95 €. BedaPeques asumirá los gastos de transporte y gestionará la solución que corresponda.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En las fichas de producto iremos incorporando información sobre cómo talla cada modelo y, cuando estén disponibles, medidas específicas por talla.
¿Puedo pedir cita para Comunión?
Sí. Puedes reservar día y hora directamente desde la página Cita de Comunión.
¿Tenéis tienda física?
Sí. Estamos en C/ Juan Lisbona Zapata, Local 3B, 29700 Vélez-Málaga, Málaga.
¿Cómo puedo contactar?
Por teléfono en el 951 284 529, WhatsApp en el 654 652 368 o correo electrónico en info@bedapeques.com.